11 октября 2021 года

Уважаемые коллеги!

На Национальном правовом Интернет-портале опубликован законопроект «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», внесенный 28.09.2021 Советом Министров в Палату представителей. Наряду с другими новациями предлагается корректировка ст. 24 этого Закона, касающейся книги замечаний и предложений. Ее хотят отменить.

В Беларуси аналог советской книги жалоб сохранен. В настоящее время книга замечаний и предложений должна быть в наличии:

• в организациях;
• в обособленных подразделениях организаций, расположенных вне места нахождения организаций;
• у индивидуальных предпринимателей;
• в местах реализации организациями (индивидуальными предпринимателями) товаров, выполнения работ, оказания услуг.

Книга должна быть получена в установленном порядке, то есть в соответствии с Положением о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденным постановлением Совмина от 16.03.2005 №285. Кстати, этот порядок постоянно изменяется: за прошедшие годы постановление №285 корректировалось более 20 раз.

Практически на каждую внесенную в Книгу запись необходимо дать ответ.

Многие специалисты считают, что в отечественном законодательстве вполне достаточно мер, обеспечивающих защиту прав граждан и организаций, в т.ч. судебную защиту, и без наличия указанной книги.

Однако полностью упразднить ее правительство не готово. В опубликованном законопроекте предлагается корректировка ст. 24 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». В том числе в нее включается следующее положение:

«Книга замечаний и предложений ведется в организации и у индивидуального предпринимателя, осуществляющих реализацию товаров, выполнение работ, оказание услуг населению в сферах, определяемых Советом Министров Республики Беларусь».

То есть в действующем Законе в перспективе появится новая порученческая норма: Совмин должен определить конкретный перечень сфер, осуществлять деятельность в которых можно будет при наличии книги замечаний и предложений. Напомним, что постановлением №285 сформирован перечень мест реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых должна находиться эта книга.

Понятно, что белорусский законопроект еще будет изменяться и дополняться. На днях в Палате представителей состоялось заседание профильной постоянной комиссии, на котором депутаты обсудили план подготовки законопроекта к рассмотрению его в первом чтении на сессии.

Присоединяйтесь! Будьте солидарны, корпоративны! Союз юридических лиц «Республиканская Конфедерация Предпринимательства» всегда открыт для новых предложений активных предпринимателей!

Почта Республиканской Конфедерации Предпринимательства: office@rce.by

Дирекция Республиканской Конфедерации Предпринимательства: +375 17 322 23 18 +375 17 322 23 59

Телефон горячей линии Республиканской Конфедерации Предпринимательства:+375 29 399 97 75